Lediga jobb som Processansvarig, ITIL i Karlstad

Länsstyrelsernas IT-avdelning är i en spännande utvecklingsfas där digitalisering, innovativa lösningar och säkerhets- och beredskapsfrågor är i fokus.

Vår IT-miljö är omfattande och varierande. Den innefattar allt från modern infrastruktur till system som vi utvecklar själva. Framför allt kommer våra idéer hela samhället till nytta. Det ger en alldeles speciell känsla som är svår att slå.

Länsstyrelsernas verksamhet har en stor bredd och verkar inom områden som är högst aktuella i dagens samhälle. Digitalisering är en stark drivkraft för länsstyrelserna där IT ofta har en nyckelroll i att realisera behoven.

Länsstyrelsernas IT-avdelning är nationell och jobbar för samtliga 21 länsstyrelser i Sverige.

Vill du vara med och forma framtidens digitala kommunikation för Länsstyrelserna?
Just nu har vi ett behov av att stärka vår kompetens inom CMS-system, med ett särskilt fokus på Sitevision.

Arbetsbeskrivning

Länsstyrelsernas verksamhet är bred och det finns ett stort behov att kommunicera och samarbeta. Vårt uppdrag är att tillhandahålla IT-stöd inom detta område. Vi behöver stärka vårat team med kompetens för att utveckla lösningar i Sitevision. Vi har även behov av kompetens för att utveckla och förvalta vår driftsmiljö.

Utvecklingsarbetet består av att designa, utveckla och anpassa CMS-system utifrån våra kunders behov. Där säkerställer du att arbetet från behov till leverans sker inom ramen för våra utvecklingsmetodiker så att vi bygger säkra och förvaltningsbara lösningar. Vi hoppas och tror att du själv kan genomföra utvecklingsarbete. Men det kan även ske med hjälp av våra leverantörer. Vi har som målsättning att bli mindre konsultberoende och hur vi når dit är också en arbetsuppgift för denna roll.

Det mer driftnära arbetet består delvis av traditionellt IT-tekniskt arbete som drift och underhåll av servrar där våra lösningar bor. Men självklart vill vi att du har erfarenhet och förståelse för hur en CMS-miljö sätts upp och konfigureras. Vi är på väg mot containerdrift så erfarenhet av detta är ett extra plus. Vi har ett stort fokus på säkerhet så kunskap inom detta område är också värdefullt. Kanske du har tyngden mot något av områdena, eller så känner du igen din kompetens i båda. Extra värdefull blir du om du även har kompetens inom andra IT-områden.

Vi utvecklar alltid vår verksamhet och du behöver därför vara öppen för att dina arbetsuppgifter även kan komma att förändras över tid.

Du kommer att ingå i ett team som jobbar med leveranser främst inom webpublicering. Vi använder ett antal olika verktyg och jobbar med allt från drift (konfiguration, patchning) till utveckling och support. Våra kollegor sitter runt om i landet. Det är därför viktigt att du besitter självledareskap och både trivs med, och kan samarbeta via digitala kanaler.

Länsstyrelsernas IT-avdelning finns över hela landet. Placeringsort: Göteborg, Luleå, Karlstad eller enligt överenskommelse. Vi erbjuder ett flexibelt arbete med goda möjligheter till distansarbete del av arbetstiden.

Resor inom landet förekommer.

Kvalifikationer
För att lyckas i rollen har du:

- Flera års erfarenhet av arbete inom IT.
- Flera års erfarenhet av CMS-verktyg.
- Flera års erfarenhet av systematiskt utvecklingsarbete.

Meriterande
Vi blir extra glada om du även har erfarenhet av:

- Sitevision.
- Wordpress.
- Sharepoint.
- Containerplattformar som OpenShift eller Kubernetes.
- Azure DevOps och agila arbetssätt.
- Tillgänglighetsarbete.
- Informationssäkerhetsarbete.

Personliga egenskaper

Vi arbetar i team och det är därför viktigt att du har förmåga att samarbeta med andra människor, samtidigt som du är självgående. Du behöver vara strukturerad och kvalitetsmedveten i ditt arbete. För att möta våra kunders behov är det också viktigt att ha en helhetssyn samtidigt som du jobbar mot uppsatta mål.

Vi fäster stor vikt vid den personliga lämpligheten och ser det som självklart att du bidrar till ett gott arbetsklimat. Som medarbetare på Länsstyrelsen Västra Götaland ska du också leva upp till den statliga värdegrunden.

Vi tror på allas lika möjligheter och ett av våra huvuduppdrag är att verka för mångfald och en personalsammansättning som speglar länens befolkning.

Välkommen med din ansökan!
Du ansöker till jobbet via den här länken: https://lansstyrelsen.varbi.com/se/what:job/jobID:883968/

Bra att veta 

Läs mer om oss på vår webb https://www.lansstyrelsen.se/vastra-gotaland/om-oss/jobba-hos-oss/jobba-pa-it-avdelningen.html Vi finns också på https://se.linkedin.com/company/lansstyrelsernas-itavdelning

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhetsmedvetenhet. Säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslagen (2018:585) kommer att genomföras innan vi fattar beslut om anställning. För en del anställningar kan därför svenskt medborgarskap komma att krävas. Läs mer om säkerhetsprövning https://www.sakerhetspolisen.se/verksamheten/sakerhetsskydd/sakerhetsskyddsatgarder/personalsakerhet.html

Länsstyrelsen är en beredskapsmyndighet och har ett särskilt utpekat ansvar under kris och krig/höjd beredskap.

Anställningen kan komma att inledas med provanställning 6 månader.

Vi har valt rekryteringskanaler och vill inte bli kontaktade av rekryteringsföretag.

Din ansökan blir en allmän handling när du söker tjänster hos oss. Därför är det viktigt att du med skyddade personuppgifter inte registrerar dig via vårt rekryteringssystem. Posta din ansökan till HR-enheten, Länsstyrelsen Västra Götaland, 403 40 Göteborg. Delge inte några känsliga uppgifter i din ansökan men ange någon form av kontaktuppgift så att vi kan kontakta dig om du är aktuell för tjänsten. Vid frågor, ta kontakt med HR via e-post [email protected] Visa mindre

Hos oss i koncernen Karlstads kommun kan du göra skillnad på riktigt.

Här är varje medarbetare en viktig del i helheten och tillsammans hjälps vi åt att förverkliga vår vision om "Ett bättre liv i Solstaden". Kom och väx med oss! 

Kommunledningskontoret arbetar med att leda, styra, stödja och följa upp verksamheten i koncernen Karlstads kommun. Allt för en bra utveckling för oss som redan lever och bor här och för framtida Karlstadsbor. Vi är cirka 220 medarbetare som tillsammans fokuserar på strategisk och hållbar tillväxt, ofta i samverkan med näringsliv och andra delar av samhället. Vi arbetar bland annat med ekonomi, juridik, upphandling, HR, kommunikation, digitalisering och IT. 

Beskrivning
Vill du vara med och skapa framtidens Karlstad? Som innovationsledare blir du en viktig del i vår resa för att stärka innovationskraften inom hela kommunen och utveckla staden som en arena för innovation. Vi söker dig som vill driva och utveckla vårt innovationsarbete, med särskilt fokus på komplexa utvecklings- och innovationsprocesser. 

Vi söker dig som har erfarenhet av innovationsarbete, oavsett om du har arbetat som innovationsledare, processledare eller tjänstedesigner. Trivs du med att arbeta både operativt och strategiskt och att samskapa med andra? Då är detta en roll för dig! 

Som innovationsledare blir du en del av kommunledningskontorets utvecklingsfunktion, inom avdelningen för digital utveckling och innovation. Här arbetar vi för att skapa de bästa förutsättningarna för kommunen och dess bolag att tillsammans skapa värde och nytta genom innovation och digitalisering. 

Arbetsuppgifter
Som innovationsledare på Kommunledningskontoret har du en central roll i att utveckla och leda innovations- och utvecklingsprocesser. Ofta handlar det om komplexa processer där flera olika verksamheter och intressenter är involverade. Vi arbetar med en ny styrmodell i Karlstads kommun som syftar till att främja horisontella samarbeten och stärka arbetet mot kommunens mål och vision. I din roll kommer du att ha en nyckelfunktion i detta arbete och arbeta nära avdelningen för verksamhetsstyrning för att vidareutveckla hur styrmodellen implementeras i praktiken. 

Du fungerar ofta som facilitator i utforskande och samskapande processer för att identifiera problem och behov, och omsätta dessa i konkreta lösningar tillsammans med andra. En viktig del av arbetet är också att samarbeta med externa aktörer, både företag och offentliga organisationer, ofta inom ramen för externt finansierade projekt. Du kommer även att bidra till att skapa och utveckla nya projekt tillsammans med olika partners. 

En annan viktig uppgift är att stödja kommunen och dess bolag genom att förmedla kunskap, arbetssätt och metodik inom innovationsområdet, och därigenom stärka deras förmåga att arbeta med innovation och utveckling. 

Kvalifikationer
Vi söker dig med en relevant akademisk utbildning eller arbetslivserfarenhet som bedöms likvärdig. Du har flera års erfarenhet av att arbeta med innovation och utveckling på systemnivå, och du tillämpar ett designorienterat arbetssätt, med särskild expertis inom tjänstedesign. Din omvärldsbevakning är gedigen, och du har god insikt i vad som rör sig nationellt kopplat till det svenska innovationssystemet, särskilt inom områden som är relevanta för en kommun. Erfarenhet från kommunal verksamhet är meriterande. 

Du värdesätter samarbete och har förmågan att inkludera och engagera andra på ett empatiskt sätt. För att lyckas i rollen behöver du vara analytisk och kunna förstå komplexa samband för att omsätta dem i praktiskt arbete. Du är initiativrik, målinriktad och har ett strukturerat arbetssätt som främjar delaktighet och framdrift. 

 





Om Karlstads kommun

Kommunledningskontoret, som är den förvaltning som du kommer att tillhöra, arbetar med att leda, utveckla, styra, stödja och följa upp verksamheten i koncernen Karlstads kommun. Allt för en bra utveckling för oss som redan lever och bor här och för framtida Karlstadsbor. Vi är cirka 220 medarbetare som tillsammans fokuserar på strategisk och hållbar tillväxt, ofta i samverkan med näringsliv och andra delar av samhället. Vi arbetar bland annat med ekonomi, juridik, upphandling, HR, kommunikation och IT.


Vill du vara med och skapa framtidens Karlstad? Hos oss i koncernen Karlstads kommun kan du göra skillnad på riktigt. Här är varje medarbetare en viktig del i helheten och tillsammans hjälps vi åt att förverkliga vår vision om "Ett bättre liv i Solstaden". Kom och väx med oss!




Övrig information

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och förenkla kommunikationen med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.


Har du skyddade personuppgifter ska du inte registrera dina ansökningshandlingar i vårt rekryteringssystem och inte heller skicka in dem via e-post. Vänd dig istället till kommunens växel 054-540 00 00 för vidare hantering. Visa mindre

Vill du vara med och skapa framtidens Karlstad? Hos oss i koncernen Karlstads kommun kan du göra skillnad på riktigt. Här är varje medarbetare en viktig del i helheten och tillsammans hjälps vi åt att förverkliga vår vision om hållbar tillväxt och god livskvalitet. Kom och väx med oss!


Kommunledningskontoret arbetar med att leda, utveckla, styra, stödja och följa upp verksamheten i koncernen Karlstads kommun. Allt för en bra utveckling för oss som redan lever och bor här och för framtida Karlstadsbor. Vi är cirka 220 medarbetare som tillsammans fokuserar på strategisk och hållbar tillväxt, ofta i samverkan med näringsliv och andra delar av samhället. Vi arbetar bland annat med ekonomi, juridik, upphandling, HR, kommunikation och IT.



Beskrivning
Som Servicedesktekniker med rollen Incidentmanager tillhör du Service IT som är en enhet på IT-avdelningen som ligger under Kommunledningskontoret.

Service IT ansvarar för service och support ut till Koncernen Karlstads kommuns IT-användare enligt överenskomna servicenivåavtal (SLA).

Arbetsuppgifter
Som Incidentmanager ansvarar du för incidentprocessen på IT-avdelningen. Du känner stort ägarskap över din process och tar initiativ för att utveckla den då du är självgående. Du ska se till att den är uppbyggd och följs på bästa sätt enligt ITIL-ramverket och finns implementerad i vårt verktyg Ivanti. Du samverkar mycket med de andra processledarna inom request, problem, knowledge och change så att hela flödet flyter.


Du ansvarar också för att inkomna incidenter löper genom processen och löses enligt våra SLA-avtal. För att vi ska kunna hålla dessa avtal måste du löpande granska ärenden och hålla utbildningar för specifika individer eller grupper både inom och utanför IT-avdelningen då det är fler i koncernen som använder vårt verktyg.


I arbetet ingår det också att ta ut statistik som kan hjälpa oss att strukturera vårt dagliga arbete och effektivisera det över hela avdelningen. Statistiken hjälper oss också i vårt proaktiva arbeta och förbättringsarbete. Du kommer också att ha ett mycket nära samarbete med Servicedeskens Supervisor.

Som Incident Manager arbetar du också i din process som analyst men även regelbundet som analyst i requestprocessen. Det innebär att du registrerar ärenden/beställningar och löser dem eller lägga dem vidare till någon annan supportgrupp som kan lösa dem.

Du tillhör också objektet ITSM, enligt PM3 ramverket, och där har vi samlat våra processledare och systemförvaltaren för vårt ärendehanteringssystem Ivanti. När det gäller utveckling arbetar vi agilt med verktyget DevOps.

Som Incident Manager deltar du också i olika samarbetsgrupper, på leverantörsuppföljningar och i projekt när det finns behov.  



Kvalifikationer
Du ska ha systemvetarexamen eller alternativt annan arbetslivserfarenhet som vi bedömer motsvarande.

För att passa och trivas i denna tjänst så behöver du tycka om ständiga förändringar och vilja arbeta framåt, vara positiv och ha en god överblick över hela vårt arbetsområde med många bollar i luften.
Du måste vara serviceinriktad, stresstålig och ha ett driv att vilja utvecklas och samarbeta med andra.
Eftersom arbetet ibland också innebär att man ska förevisa statistik eller lära ut nya delar i processen eller i verktyget bör du vara duktig på att dokumentera och på ett pedagogiskt sätt kunna prata inför grupper.



Personliga egenskaper:

- Ansvarstagande och kommunikativ
- Systematisk och strukturerad
- Samarbetsvillig och prestigelös
- Kundorienterad
- God förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.

Meriterande:

- Arbetat efter ITIL-ramverket
- Supporterfarenhet inom IT, telefoni och Microsoft 365
- Goda kunskaper om och erfarenhet av kommunal verksamhet
- Arbetat agilt när det gäller utveckling

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet vid tillsättning av tjänsten.





För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och förenkla kommunikationen med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons. Visa mindre