Lediga jobb Menigo Foodservice AB i Karlstad

Vi på Menigo tror att den goda måltiden har kraften att bygga broar mellan människor och skapa hälsa och tillväxt i samhället. För att göra det möjligt behöver vi medarbetare som arbetar tillsammans, har en bredd i erfarenheter, kunskap och bakgrund och delar vår passion för mat. Nu bygger vi för framtiden - och du kan bli en del av den!
Din roll
I rollen som kundservicemedarbetare till vårt Contact Center i Karlstad är du en del av en organisation som ständigt arbetar men förbättring. Vi arbetar med att utveckla rutiner och processer som förenklar vardagen för våra kunder. Inom teamet hjälper och stöttar vi varandra. Ditt uppdrag är att med lyhördhet och hög servicekänsla b.la hantera kundreklamationer, produkt och leveransfrågor. Till din hjälp har du vårt affärssystem, telefon, chatt och digitala verktyg.
Du blir del av en organisation i ständig förändring och vi arbetar hela tiden med att förbättra rutiner och processer och förenkla vardagen för våra kunder.


Vad gör du:
Du hanterar inkommande leverans och fakturafrågor, kundreklamationer och returer via mail, chatt och telefonsamtal.
Du registrerar ärenden, krediterar och orderregistrerar.
Du ger våra kunder support i frågor som rör vår e-handel.
Du arbetar nära andra avdelningar inom Menigo som till exempel transport, lager, inköp och sälj
Du arbetar proaktivt och förebyggande genom att förmedla information om fel vidare till berörda avdelningar inom Menigo.



Vem är du:
Du är en god administratör och är lösningsorienterad.
Du har ett strukturerat arbetssätt och är van att klara av ett högt arbetstempo.
Du är en noggrann och ansvarstagande person med förmågan att prioritera ditt arbete och alltid leverera hög kvalitet.
Du har en hög servicenivå och god kommunikativ förmåga
Du är inkluderande och skapar lätt goda relationer med kunder och kollegor.
Du har lätt för att lära dig nya uppgifter och ta till dig ny information samt driver din egen utveckling framåt.
Du är positiv, ser möjligheter och bidrar till en bra arbetsmiljö.



Du har
Avslutad gymnasieutbildning
Du har erfarenhet av kundkontakt och god service i både tal och skrift
Vana att arbeta i flera olika digitala verktyg och system
Du är van att klara av ett högt arbetstempo
Du har erfarenhet eller kunskap inom ekonomi
Du har kunskap och intresse för mat och dryck
Kompetens att hantera engelskspråkig kundkontakt



Din personlighet, motivation och vilja att ständigt förbättra värderar vi högt. Vi strävar efter att vara den bästa, mest personliga samarbetspartnern för våra kunder. Vill du vara en del av vår utvecklingsresa och arbeta för att förenkla våra kunders vardag? Välkommen att ansöka till oss!
För måltiden är livsviktig för våra kunder, för deras gäster och för oss på Menigo. Visa mindre

Din roll
I rollen som Kundservicehandläggare ingår du i vårt Contact Center team som består av 35 kollegor. Vårt uppdrag är att med en god servicekänsla hjälpa våra kunder när det felat samt ge support och stöd i e-handelsfrågor. Vi är en organisation i ständig förändring och arbetar löpande med att förbättra rutiner och processer och strävar efter en ökad digitalisering.
Vad gör du:
Du hanterar inkommande kundreklamationer och returer via mail, chatt och via telefonsamtal.
Du registrerar ärenden, krediterar och orderregistrerar.
Du ger våra kunder support i e-handelsfrågor.
Du arbetar proaktivt och förebyggande genom att larma om fel vidare till berörda avdelningar inom Menigo.



Vem är du:
Du har en god administrativ förmåga och är lösningsorienterad.
Du arbetar strukturerat och är van att klara av ett högt arbetstempo.
Du är en noggrann och ansvarstagande person med förmågan att prioritera ditt arbete och alltid leverera hög kvalitet.
Du har en hög kommunikativ förmåga.
Du är involverande och lätt att samarbeta med, skapar lätt goda relationer till kunder och kollegor.
Du har lätt att lära dig nya uppgifter och ny information och driver din egen utveckling ständigt framåt.



Du har:
Erfarenhet av kundkontakt och god service i både tal och skrift.
Vana att arbeta med olika digitala verktyg och system.
Du är van att klara av ett högt arbetstempo
Du har erfarenhet eller kunskap inom ekonomi.
Kunskap inom mat & dryck
Kompetensen att hantera engelskspråkig kundkontakt.



Semestervikariaten är från 1/5 - 31/8 2022. Vi kommer använda oss av löpande urval.
Din personlighet, motivation och vilja att ständigt förbättra värderar vi högt. Vi strävar efter att vara den bästa, mest personliga samarbetspartnern för våra kunder. Vill du vara en del av vår utvecklingsresa och arbeta för att förenkla våra kunders vardag? Välkommen till oss!
För måltiden är livsviktig för våra kunder, för deras gäster och för oss på Menigo. Visa mindre