Är du vår nya medarbetare? Nu vill vi bli fler! Under hösten 2019 söker vi 2 nya handläggare till vårt kontor i Karlstad. Tillsammans med Kommunals a-kassa kommer du att fortsätta utveckla och förbättra kommunikationen med våra 600 000 medlemmar. Det innebär ett stort ansvar och ett brinnande intresse för personlig service, effektiv handläggning och en vilja att hjälpa andra. Vi erbjuder dig en arbetsplats med engagerade kollegor och möjlighet att delta... Visa mer
Är du vår nya medarbetare? Nu vill vi bli fler! Under hösten 2019 söker vi 2 nya handläggare till vårt kontor i Karlstad. Tillsammans med Kommunals a-kassa kommer du att fortsätta utveckla och förbättra kommunikationen med våra 600 000 medlemmar. Det innebär ett stort ansvar och ett brinnande intresse för personlig service, effektiv handläggning och en vilja att hjälpa andra. Vi erbjuder dig en arbetsplats med engagerade kollegor och möjlighet att delta i olika uppdrag och projekt. Nedan följer våra sökkriterier för tjänsten, men vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. Exempel på arbetsuppgifter Utreda och fatta beslut om ersättning utifrån gällande lagstiftning och rutiner.Analysera och göra bedömningar.Formulera och motivera beslut.Ge service till våra medlemmarna på telefon, mejl och andra kanaler. Dina personliga egenskaper Ditt arbete kommer att bestå av flera olika moment så som att svara i telefon, besvara mejl, chatta samt handlägga olika typer av ärenden. Det innebär att du behöver kunna prioritera mellan olika arbetsuppgifter samt kunna arbeta med flera olika saker samtidigt. Du behöver vara öppen inför att ditt arbete ständigt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället. Därför är det vikigt att du kan ta till dig ny teknik och nya arbetssätt. Du måste vara skicklig på att uttrycka dig i skrift och tal. I vår organisation arbetar vi med Klarspråk vilket innebär att du ska kunna formulera om svår juridisk text till begriplig svenska. Vi ser också att du är serviceinriktad, empatisk och lugn i kontakten med våra medlemmar. Som handläggare kommer du ingå i ett team. Du måste därför kunna kommunicera väl och ha lätt för att samarbeta med andra för att uppnå våra mål. Eftersom vi eftersträvar en arbetsplats med mångfald uppmuntrar vi manliga sökanden. Låter den vi letar efter precis som du? Skynda dig att skicka in din ansökan enligt informationen nedan. Utbildning och erfarenhet Eftergymnasial utbildning/högskoleutbildning inom samhällsvetenskap och/eller juridik2-3 års arbetslivserfarenhet, gärna inom kundservice och utredningsarbete Meriterande Att du talar fler språk än svenska och engelska, till exempel arabiska, persiska och somaliska.Tidigare arbetat på en a-kassa eller annan myndighet, till exempel Försäkringskassan eller Arbetsförmedlingen.Kunskap om våra lagstiftningar ALF och LAK.Tidigare arbetat med kundservice. Ansökan och anställningsvillkor Tjänsten är tillsvidare på heltid och vi tillämpar sex månaders provanställning. Du kommer att sitta på vårt kontor i Karlstad. Tillträde sker enligt överenskommelse. Alla handläggare kommer att genomgå en internutbildning. Vi har kollektivavtal med Handels. Ansök så snart som möjligt då vi löpande kommer kalla till intervju. Skicka ditt CV och personliga brev till
[email protected] Märk ansökan ”Handläggare Karlstad”Sista dag för ansökan 2019-09-15
Visa mindre