Lediga jobb Fonus, ekonomisk förening i Karlstad

Vi visar vägen när livet förändras.
I vårt arbete möter vi både livet och döden. Att finnas där när livet tar en ny vändning med sorgen och ovissheten, är en viktig uppgift. Det kräver mod. Vi guidar och stöttar människor i den situation då livet kan vara som svårast. Genom vårt sätt att vara och agera, med trygghet, omtanke och guidning, finns vi där för att skapa det finaste avslutet. Ett sista personligt farväl.
Ett jobb nära livet och döden
Som kundrådgivare skapar du tillit och förtroende hos våra kunder och är vägvisaren i en tid som för många är fylld av sorg och ovisshet. Att arbeta med begravning är omväxlande, händelserikt och kräver god förståelse för människors olika behov. Du tar ett helhetsansvar i att planera och anpassa ceremonin efter kundens behov och önskemål samtidigt som du alltid har stöd av kollegor som finns nära till hands. Några av arbetsuppgifterna är att:


• Möta anhöriga och ge rådgivning kring planering och genomförande av begravningsceremonin, inklusive val av ceremonityp, kistor, urnor och andra detaljer
• Upprätta kostnadsförslag, hantera fakturering och betalningar
• Koordinera och ha kontakt med externa leverantörer som till exempel blomsteraffärer, församlingar, trossamfund och myndigheter
• Agera representant i kyrkor, kapell och andra samlingslokaler i samband med ceremonier
• Hantera avlidna vid hämtningar, personliga avsked och förberedelse för ceremoni
• Ge stöd och praktisk vägledning till anhöriga genom hela begravningsprocessen, från första mötet till efterföljande uppföljning.

Till vårt kundområde Västra Värmland med kontor i Karlstad, Storfors, Kristinehamn och Kil söker vi en kollega, som ska utgå från vårt kontor i Karlstad. Inom kundområdet arbetar vi som ett team och hjälper varandra vilket innebär att du kommer få möjlighet att arbeta i hela kundområdet.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde efter överenskommelse. Fonus tillämpar 6 månaders provanställning.

Vad du har med dig


• Erfarenhet av service och/eller försäljning
• Erfarenhet av arbete med kunden i fokus
• God administrativ förmåga och vana av olika affärssystem samt Office-paketet
• Har B-körkort, tillgång till egen bil och är bekväm med att köra större fordon
• Beredskap ingår i tjänsten och vi förväntar oss att du är beredd att arbeta utanför kontorstid på rullande månadsschema.

Vi ser det som meriterande om du även:


• Talar flera språk
• Har erfarenhet av vår eller närliggande verksamhet
• Har erfarenhet av arbete med olika kulturer

Vem vi letar efter
Vi har alltid kundens behov och önskemål i fokus. Det innebär att du behöver ha ett stort engagemang för kunden, vara trygg i din kompetens och bemöta människor med omtanke och förståelse. För att kunna hantera och skapa trygghet i svåra situationer behöver du vara lyhörd, kommunikativ och tydlig. Att ha förmågan att ta affärsmässiga beslut är också en viktig del av rollen. Vi jobbar alltid för att utvecklas och bli bättre och tror därför att du är nyfiken för andras perspektiv, gillar att förändra saker till det bättre och tar egna initiativ till utveckling.

Det här erbjuder vi
Hos oss får du utrymme att stärka både din personliga och professionella utveckling. Vi satsar på kompetensutveckling och har utbildningsprogram för nyanställda och kurser för den som vill specialisera sig. Några av våra andra förmåner är:


• Kollektivavtal inkl. försäkringar & tjänstepension
• Personalrabatter
• 4 000 kr i friskvårdsbidrag varje år
• Subventionerad lunch

Så här ansöker du
Sista ansökningsdag är 2025-11-02 men eftersom vi går igenom ansökningar och kallar till intervju löpande kan tjänsten tillsättas innan detta datum.

Vill du veta mer om rollen eller Fonus, tveka inte att kontakta Malin Hilgendorf, t.f. Kundområdeschef [email protected].

Vi ser fram emot din ansökan!

Fonus – en del av Fonus ekonomisk förening
Vi är Sveriges mest anlitade begravningsbyrå. Med lång och bred erfarenhet av alla typer av begravningar ingår vi i en stor gemenskap från norr till söder. Sedan starten 1945 har vi utvecklats med långsiktighet inom två huvudområden; begravning och juridik. Fonus drivs som en ekonomisk förening och vårt gemensamma mål är att erbjuda prisvärda och kvalitativa tjänster. Inom Fonus ekonomisk förening finns förutom Fonus, Familjens Jurist, Momento-byråerna samt Farväl och Fondkistan. Visa mindre

Fonus är Sveriges mest anlitade begravningsbyrå och består av cirka 500 fantastiska medarbetare runt om i landet. Vi har sedan 1945 hjälpt våra kunder genom hela processen att planera och genomföra en vacker begravning. Det har gett oss lång erfarenhet av att utforma alla typer av begravningar.

Din nästa utmaning?

Fonus söker nu efter fler medarbetare som bryr sig om våra kunder, kollegor och vårt samhälle. Vi tror på att mångfald skapar en bättre arbetsplats och ett bättre team, samt att våra medarbetare vill växa i en kultur där vi tillsammans ansvarar för vår egen och företagets utveckling.

Som kundrådgivare kommer du ha daglig kontakt med våra kunder och tillsammans skapa ett fint minne när livet går vidare. Arbetet utförs delvis på kontoret där du tar emot kunder och delvis i kyrkor och kapell, där du agerar representant vid ceremonier. Du kommer att hantera och transportera avlidna, koordinera och ha kontakt med externa leverantörer som blomsteraffärer, kyrkor, myndigheter etc.

Till vårt kundområde Västra Värmland med kontor i Karlstad, Kristinehamn, Kil och Storfors söker vi en kollega, som ska utgå från vårt kontor i Karlstad. Inom kundområdet arbetar vi som ett team och hjälper varandra vilket innebär att du kommer få möjlighet att arbeta i hela kundområdet. Tjänsten är ett vikariat på heltid fram till 31 augusti med start så snart som möjligt.



Vad erbjuder vi?

För att få rätt förutsättningar att lyckas i din roll som kundrådgivare erbjuder en gedigen introduktion och en egen handledare. Vårt ledarskap präglas av frihet under ansvar och du har möjlighet att påverka både ditt eget arbete och företagets utveckling.

Vi bryr oss om våra medarbetares välbefinnande och har även ett förmånligt kollektivavtal som ger dig trygghet.

 

Vem är du?

Du är vår röst och ansikte utåt och därför ser vi att du har ett stort engagemang för våra kunder, utstrålar trygghet och motiveras av att på bästa sätt hjälpa till i olika situationer. Du är nyfiken, gillar att förändra saker till det bättre och tvekar inte att komma med nya idéer.

För denna roll krävs det att du har körkort och tillgång till egen bil. Eftersom beredskap ingår i tjänsten förväntar vi oss att du är beredd att arbeta utanför kontorstid ca var 5:e vecka.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:


• Erfarenhet av kundservice och försäljning
• Erfarenhet av kundmöten och arbete med kunden i fokus
• God administrativ förmåga och vana av olika affärssystem samt Officepaketet

Det är även meriterande om du talar flera språk eller har erfarenhet av vår eller närliggande verksamhet.



Intresserad?

Vill du veta mer, kontakta Kundområdeschef Camilla Johansson på [email protected]. Rekryteringen sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så tveka inte att höra av dig. Sista ansökningsdag är 2024-03-18.

Välkommen med din ansökan!

 

Fonus är ett varumärke i Fonuskoncernen som i sin tur äger flera varumärken, bland annat Familjens Jurist och Fondkistan. Visa mindre

Inom Fonus, som är den mest anlitade och enda rikstäckande begravningsbyrån i Sverige, kan du vänta dig ett omväxlande jobb med kunden i centrum. Till Fonus Transportavdelning i Värmland/Bergslagen söker vi en transportör/representant. Ditt arbetsområde innefattar bland annat Värmland och vid behov Bergslagen. Vi letar efter dig som vill göra skillnad och skapa betydande minnen för andra människor.

Din del i helheten
De huvudsakliga uppgifterna som representant innebär att du kommer hantera alla uppgifter kring våra transporter såsom; ta emot beställning, förbereda inför och utföra transport av avlidna samt en värdig hantering av den avlidne vid hämtningar och transporter. Du kommer vid behov att agera som ceremonivärd i samband med begravningar och ibland kommer du även att bistå vid kundmöten.

Arbetsuppgifterna är kundorienterade varför vi söker dig som är utåtriktad, har känsla för service och skapar förtroende hos dina kunder. Vidare värdesätter vi att du är noggrann, initiativrik och kan arbeta såväl självständigt som i grupp. I arbetsuppgifterna förekommer det tunga lyft samt beredskap.

Du bör ha minst gymnasieutbildning eller motsvarande samt tidigare erfarenhet av kundservice i någon form. Alla aktiviteter dokumenteras i vårt affärssystem, varför god datorvana och kunskaper i Officepaketet är ett krav. Vi förutsätter att du kan uttrycka dig väl i tal och skrift. För tjänsten fordras B-körkort.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Fonus tillämpar 6 månaders provanställning.

För ytterligare information om tjänsten är du välkommen att kontakta:

Henrik Johansson, Transportchef, nås via [email protected]

Vill du möta meningsfulla utmaningar på alla plan? 

Välkommen med din ansökan på via hemsidan senast den 10 juli.

 Intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har passerat. Vi tar enbart emot ansökningar via vår hemsida med hänsyn till GDPR. Visa mindre